Nuevamente, BBVA se ve envuelto en problemas durante la quincena. Los usuarios de la aplicación del banco han reportado múltiples fallas este viernes 28 de junio.
A través de las redes sociales, se han difundido imágenes de la app del banco con el mensaje: “Lo sentimos, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtalo más tarde”.
“Precisamente cuando necesito hacer unos pagos”, comentó un usuario que intentaba ingresar a la aplicación para revisar su cuenta y realizar transacciones bancarias.
Otro de los mensajes recurrentes en la app indica un error en la operación: “La operación ha fallado. Inténtelo de nuevo”, lo que refleja el mismo problema generalizado en la aplicación.
App de BBVA presenta fallas
Los usuarios reportan que al intentar acceder a la app de BBVA, no pueden iniciar sesión y se encuentran con los mensajes antes mencionados.
Según la plataforma Downdetector, las fallas se presentan al intentar iniciar sesión en dispositivos móviles, en la banca móvil y en la banca en línea.
Los primeros reportes comenzaron a surgir alrededor del mediodía de este viernes, coincidiendo con el pago de la quincena para muchos trabajadores.
Algunas capturas de pantalla muestran que al intentar iniciar sesión, la página se queda cargando durante un tiempo prolongado sin éxito.
Al etiquetar a BBVA en la red social ‘X’, una cuenta oficial del banco respondió que están trabajando para solucionar el problema y permitir que los usuarios ingresen a la aplicación lo antes posible. “Te pedimos intentarlo en el transcurso del día”, añadieron.
En la misma red social, los usuarios expresan su frustración, calificando a BBVA como un “buen banco”, pero pidiendo mayor atención a las constantes fallas de su aplicación.
BBVA aún no ha informado las razones específicas de estas fallas ni ha dado una estimación de cuánto tiempo durarán, limitándose a recomendar paciencia a sus usuarios mientras trabajan en la solución.
Cabe recordar que durante la quincena pasada se presentó un problema similar con el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), lo que ocasionó retrasos en la realización de pagos y operaciones a través de la banca electrónica.