Luego de años, el proyecto Manos Xuaves de Grupo Xcaret, se ha posicionado como uno de los programas más relevantes en inclusión y accesibilidad dentro de la industria turística en México.
Manos Xuaves de Grupo Xcaret, referente en inclusión
La iniciativa Manos Xuaves, nació con el propósito de abrir oportunidades reales para personas con discapacidad y construir experiencias que puedan disfrutarse sin barreras, tanto en los espacios laborales como en los entornos culturales del Grupo Xcaret.
En sus inicios, este proyecto operaba únicamente en el espectáculo Xcaret México Espectacular, donde se integró por primera vez la interpretación en Lengua de Señas Mexicana con el fin de acercar el espectáculo a visitantes sordos o con discapacidad auditiva.
En 2025, recibieron 190 personas sordas por lo que el programa ha ampliado de manera significativa su alcance y presencia, incorporando interpretación también en el Espectáculo Ecuestre y en diversos eventos culturales que forman parte de la oferta del Grupo.
Una de sus participaciones más destacadas ocurrió durante el Festival Gastrocultural Apapaxoa, donde se brindó interpretación en más de 20 ponencias, y durante las actividades de la Feria Xcaret de Arte Popular Mexicano con la participación de más de 77 usuarios de Lengua de Señas Mexicana, reforzando el compromiso de la organización con una cultura accesible y sin exclusiones.
Iliana Rodríguez, directora Corporativa de Sostenibilidad y Diálogo Institucional de Grupo Xcaret destacó que el proyecto refleja el compromiso de construir las experiencias verdaderamente accesibles.
“Manos Xuaves nos recuerda que la sostenibilidad nace cuando cada persona es vista y reconocida en su dignidad. Esta iniciativa refleja nuestro compromiso de construir experiencias verdaderamente accesibles, donde nadie quede fuera y donde la inclusión es parte esencial de lo que somos”, afirmó Iliana Rodríguez, directora Corporativa de Sostenibilidad y Diálogo Institucional de Grupo Xcaret.
Además del impacto hacia los visitantes, el programa ha fortalecido la cultura interna del Grupo.
Al día de hoy, más de 600 colaboradores han sido capacitados en servicio incluyente, lo que contribuye a consolidar un entorno laboral más sensible, respetuoso y preparado para acompañar la experiencia de todas las personas.
Este proceso formativo se ha convertido en una pieza clave para el modelo de Xostenibilidad de Grupo Xcaret, al poner en el centro el respeto a la diversidad y el desarrollo de competencias que permitan brindar una atención más empática y accesible.
El avance sostenido de Manos Xuaves también se refleja en los diversos reconocimientos que la iniciativa ha obtenido en estos dos años, como Mejor Iniciativa para la Promoción de la Diversidad e Inclusión por Premios Nacionales de Turismo Sostenible, Inclusivo y Justo de México; así como Social Purpose and Community Engagement Award & Inclusive Operator Award por Arival Spotlight Awards, los cuales destacan su enfoque integral y su contribución a un turismo más humano y responsable. Estos reconocimientos, otorgados por instituciones nacionales e internacionales, han colocado al programa como un caso ejemplar dentro del sector por su visión de sostenibilidad humana, accesibilidad y desarrollo de talento.
