Las compras por internet se han vuelto cada vez más comunes, impulsando nuevas formas de comercio a nivel mundial. Sin embargo, esto también ha abierto la puerta a una variedad de fraude, desde el phishing hasta la clonación y el robo de identidad.
Fabricio Moreno, country manager de Adyen, explica cómo los consumidores pueden protegerse de estos riesgos.
Los fraudes más comunes de en Internet
Uno de los fraudes más comunes es el contracargo, cuando un consumidor no reconoce un cargo en su estado de cuenta y solicita un reembolso al banco. Esto no solo genera desconfianza en el consumidor, sino que también afecta a las empresas, que deben devolver el monto de la transacción original.
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Según Moreno, aunque las transacciones en línea suelen ser seguras, basta con una mala experiencia para que un usuario dude en volver a confiar en las compras por internet y no sufrir de fraude.
Moreno también alerta sobre otros fraudes que ocurren en redes sociales y encuestas en línea, donde los estafadores envían ofertas falsas que piden pagos en efectivo. Las personas mayores son especialmente vulnerables a este tipo de engaños, por lo que es fundamental ayudarlas en sus primeras transacciones en línea.
¿Cómo protegerse de los fraudes?
Para protegerse de estos fraudes, Moreno ofrece varios consejos:
- No enviar datos personales o bancarios por canales inseguros: Nunca compartas información sensible como datos de tarjetas de crédito o débito a través de WhatsApp, correo electrónico o mensajes de texto.
- Verificar la legitimidad de la tienda en línea: Antes de realizar una compra, investiga la reputación del comercio en línea y asegúrate de que la dirección web comience con “HTTPS”, lo que indica una conexión segura.
- Consultar la reputación de la tienda: Existen sitios donde puedes revisar las políticas de devolución y la reputación de la tienda en la que deseas comprar.
- Asistir a los adultos mayores: Ayuda a los miembros mayores de la familia a realizar sus primeras compras en línea para evitar que caigan en fraude.
En resumen, la clave para evitar los fraudes en las compras por internet radica en la educación y la precaución. Siguiendo estos consejos, los consumidores pueden disfrutar de las ventajas del comercio en línea sin exponerse a riesgos innecesarios.
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