Un video compartido en TikTok por el usuario Yusseff Estrada captó la atención de miles de usuarios al mostrar a una empleada del Metro de la Ciudad de México dormida profundamente en la taquilla de recarga de boletos en la Línea 2 del sistema. Las imágenes se volvieron virales por lo inusual del momento: la trabajadora, sentada en su silla y con evidente sueño, estuvo al borde de caer cuando el convoy esperaba que recargara su tarjeta para ingresar al tren.
Reacción y repercusión en redes
En cuestión de horas, el clip generó un amplio debate en plataformas como TikTok y Twitter. Algunas personas lo consideraron gracioso y lo acompañaron con emojis y reacciones divertidas. Sin embargo, otros usuarios mostraron empatía, argumentando que la empleada tal vez atravesaba una etapa difícil o padecía fatiga médica:
“Déjala dormir, todos se echan un sueño en horas de trabajo”
No faltaron tampoco opiniones más críticas, insistiendo en que si alguien adquiere un empleo público, debe cumplir con su horario y responsabilidades sin excepción.
Postura oficial del STC Metro
Ante la difusión del material, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro emitió un comunicado oficial aclarando que la situación fue remitida al área correspondiente para realizar una investigación interna. En su escrito, la institución enfatizó que “estas conductas no son acordes con la política institucional ni con los estándares de servicio del Metro”.
Confirmó, además, que se evaluarán las posibles sanciones una vez revisado el caso, pues corresponde al área interna determinar las acciones correctivas apropiadas.
Contexto sobre las funciones en taquillas
Vale recordar que, desde septiembre de 2023, el Metro ha impulsado el uso de recargas electrónicas mediante máquinas automáticas instaladas junto a los torniquetes. Aunque su presencia reduce la actividad en taquillas tradicionales, estas siguen operativas para venta de tarjetas y asistencia personalizada.
Esto implica que, en efecto, quienes laboran en esas estaciones siguen con horarios y tareas asignadas, aun cuando el flujo de uso manual sea menor. Esto intensifica el contraste entre la imagen viral de descanso y las labores pendientes que aún competen a esta área.
Implicaciones y debate público
El video desató un amplio debate acerca de la responsabilidad laboral y las condiciones de quienes trabajan en el transporte público. Algunos defienden a la empleada: quizá su estado de somnolencia se deba a una condición física o circunstancial (enfermedad, turno nocturno, agotamiento). Otros, en cambio, ven en su actitud una falta clara de compromiso y profesionalismo.
El STC Metro se encuentra en la posición de balancear empatía con disciplina: por un lado, garantizar respeto a los derechos y condiciones laborales; por otro, velar por la calidad del servicio que se ofrece a más de medio millón de usuarios diarios.
