Después de más de ocho años de litigio, la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) finalmente emitió un veredicto sobre el caso entre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Club Deportivo Guadalajara, relacionado con el servicio de streaming Chivas TV. La resolución exige al equipo pagar una multa de 5.6 millones de pesos debido a las fallas que experimentaron los usuarios en la plataforma durante sus primeras transmisiones y las condiciones contractuales que fueron calificadas como abusivas.
En el año 2016, se lanzó Chivas TV como la plataforma digital que permitiría a los aficionados ver los partidos del equipo a través de internet. Sin embargo, desde el inicio, el servicio presentó serios problemas, lo que llevó a los usuarios a presentar quejas ante Profeco. Las denuncias surgieron tras la transmisión del primer partido oficial a través de la plataforma, un encuentro entre Chivas y Rayados de Monterrey que tuvo lugar el 23 de julio de 2016, como parte de la Liga MX. Durante ese evento, muchos aficionados reportaron interrupciones y fallas técnicas que dificultaron seguir el partido, además de señalar cláusulas contractuales consideradas injustas.
La reciente decisión de la SCJN deja en claro que el Club Deportivo Guadalajara debe cubrir una multa por 5 millones 680 mil pesos, sin posibilidad de presentar más apelaciones o recursos legales que puedan evitar el pago de dicha sanción. Profeco ahora se encargará de exigir al equipo el cumplimiento de la sentencia y garantizar que se realice el pago correspondiente.
Desde aquel fallido lanzamiento en 2016, los derechos de transmisión de Chivas han pasado por diversas etapas y modificaciones. En 2017, el club regresó a la televisión restringida, y un año después, en 2018, volvió a la televisión abierta, transmitiendo sus partidos en conjunto con TV Azteca. En la actualidad, Chivas ha retornado al mundo del streaming, pero esta vez de la mano de una plataforma más robusta y reconocida a nivel mundial: Amazon Prime Video, donde sus partidos se transmiten en exclusiva.
Este caso no solo marca un hito en la protección de los derechos de los consumidores en México, sino que también deja un precedente importante en cuanto a las responsabilidades de las empresas que ofrecen servicios digitales, especialmente en un ámbito tan popular y seguido como lo es el fútbol.
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