El Tren Maya, proyecto ferroviario emblemático de México, enfrenta nuevamente complicaciones técnicas, esta vez en el tramo entre Cancún y Palenque. El incidente ocurrió el pasado viernes, dejando a los pasajeros varados durante más de seis horas en medio de la selva debido a una falla mecánica no especificada.
Tren Maya deja varados a turistas entre Cancún y Palenque
Los afectados, lidiando con altas temperaturas y la falta de aire acondicionado, tuvieron que regresar a la estación de partida en el Aeropuerto de Cancún en autobuses.
La farmacia con 20 recetas, la aerolínea con un pasajero, el aeropuerto sin vuelos, la refinería que no refina, el avión que rifó sin rifarse, y ahora, el tren que no va a ninguna parte… https://t.co/5qMVTM2RWv
— Chumel Torres (@ChumelTorres) January 20, 2024
La situación generó descontento entre los pasajeros, quienes compartieron experiencias de problemas desde el inicio del viaje, incluyendo la carencia de aire acondicionado en diferentes momentos del trayecto. A pesar de las dificultades, las autoridades del Tren Maya no han emitido declaraciones oficiales sobre el incidente hasta la fecha.
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Los viajeros, atrapados durante más de seis horas en la selva, fueron informados finalmente, alrededor de las 5 de la tarde del mismo viernes, que serían trasladados de regreso al Aeropuerto de Cancún como solución al problema técnico.
En redes sociales, se compartió un video donde un trabajador del Tren Maya aseguraba que un segundo tren se dirigía hacia el lugar para recoger a los pasajeros varados. Sin embargo, algunos viajeros expresaron su frustración, afirmando que habían recibido la misma información horas antes sin que se materializara.
Además del inconveniente del regreso, los pasajeros se encontraron con la noticia de que no se les proporcionaría transporte de vuelta al centro de la ciudad desde la estación en el Aeropuerto de Cancún, generando más malestar entre los afectados.
A pesar de los inconvenientes, los operadores del Tren Maya ofrecerán el reembolso de los boletos a los afectados por la falla, aunque algunos podrían enfrentar pérdidas financieras adicionales. Los pasajeros afectados intentaron llegar a un acuerdo para evitar gastos extras, pero no se reportaron compensaciones por el inconveniente.
🔴 #Entérate | Usuarios reportan nueva falla del Tren Maya en el tramo Cancún – Palenque; los pasajeros tuvieron que regresar al centro en autobuses. 😱🚆
📹: Cortesía pic.twitter.com/W7p07GUrgY
— Novedades de Quintana Roo (@novedadesqroo) January 19, 2024
Este incidente se suma a una serie de problemas en el servicio del Tren Maya, que incluyen retrasos significativos y dificultades con el portal en línea para la compra de boletos, que aún no funciona completamente. El presidente Andrés Manuel López Obrador ha reconocido previamente las fallas en la puntualidad de los trenes y ha asegurado que se están tomando medidas para corregir los problemas técnicos.
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Con esta nueva falla, el Tren Maya enfrenta el desafío de mantener la confianza de los viajeros y abordar eficazmente los problemas operativos que han surgido desde su apertura.