El pasado 28 de mayo se conmemoró el Día de la Hamburguesa, una fecha muy esperada por muchos amantes de este popular alimento. Durante este día, numerosos establecimientos de comida rápida, entre ellos Burger King, ofrecieron una variedad de promociones atractivas para celebrar. Entre las ofertas más destacadas se incluían hamburguesas gratis, precios reducidos en combos y, en algunos casos, hamburguesas por tan solo $1 peso. Esta jornada especial atrajo a cientos de personas que acudieron a sus restaurantes favoritos con el fin de aprovechar las promociones que habían sido anunciadas días antes a través de aplicaciones móviles y redes sociales.
Sin embargo, no todos los clientes disfrutaron de una experiencia agradable durante esta celebración. En TikTok, el usuario @pablo_carnitas compartió un video en el que describe su desafortunada vivencia al intentar aprovechar una promoción del Día de la Hamburguesa, terminando con un incidente que lo dejó sumamente insatisfecho. Según relata en su video, al pedir información sobre la promoción, fue insultado por el gerente de un conocido establecimiento de comida rápida.
Cliente es agredido en Burger King
El usuario narró que acudió a una sucursal de Burger King en Querétaro con la intención de utilizar un cupón especial disponible en la aplicación de la cadena, el cual ofrecía una hamburguesa Whopper gratis con la compra de un combo. Al llegar al restaurante y mostrar su cupón a la cajera, apareció un segundo cupón adicional que también ofrecía una hamburguesa gratis. Confundido, quiso aclarar si se trataba de dos promociones distintas o si las condiciones habían cambiado, y si era posible utilizar ambos cupones simultáneamente.
Ante esta duda, la cajera decidió llamar al gerente para que proporcionara una respuesta. Sin embargo, en lugar de recibir una explicación, el gerente le respondió de manera agresiva, diciéndole: “sabes que aquí no regalamos hamburguesas, ¿verdad?”. Ante esta actitud hostil, el tiktoker decidió grabar al gerente, quien continuó con su comportamiento inapropiado y añadió: “si quieres comida gratis, están los bancos de comida”. A pesar de mantener la calma y no responder de manera confrontativa, el usuario insistió en que se respetara la promoción. Finalmente, el gerente, de forma despectiva, le dijo a la cajera: “regálale al muerto de hambre una hamburguesa”.
@pablo_carnitas Ahora soy muerto de hambre @Burger King México ? 😡 #DíaDeLaWhopper #whoppher
En un segundo video, el creador de contenido detalló su experiencia completa durante el Día de la Hamburguesa. Aunque su primer video se volvió viral, alcanzando casi medio millón de reproducciones, hasta el momento no ha recibido ninguna respuesta oficial de Burger King México respecto a la mala experiencia vivida en uno de sus establecimientos. La situación ha generado indignación entre los usuarios de redes sociales, quienes han expresado su apoyo al tiktoker y su descontento con el trato recibido por parte del personal del restaurante.
@pablo_carnitas Respuesta a @franciscovargasve8 Esto fue lo que paso… @Burger King México fyp DíaDeLaWhopper whoppher
Esta anécdota resalta la importancia de un buen servicio al cliente y cómo una mala experiencia puede impactar negativamente la percepción de una marca. A pesar de que el Día de la Hamburguesa es una celebración que busca unir a los amantes de este alimento y ofrecerles gratificaciones, en este caso, la experiencia dejó un mal sabor de boca para uno de sus participantes.